Términos y condiciones
Estos términos se refieren a https://www.saam-web.com y a la plataforma operativa https://agenda.saam-web.com, basada en Cal.diy para publicar disponibilidad y gestionar agendas y reservas. Arturo Fernando Diez Vasconcelos opera estos servicios como persona física bajo la marca SAAM. Deben leerse junto con el aviso de privacidad.
Alcance y aceptación
Al acceder o utilizar una cuenta aceptas estos términos comunicados para el servicio, en la medida permitida por la ley. Visitar el sitio no supone contratar servicios, consentir finalidades nuevas de tratamiento de datos ni renunciar a derechos irrenunciables.
Dispones de una licencia de uso personal y no exclusiva dentro del servicio acordado. Estos términos no añaden tarifas, compromisos de entrega ni obligaciones de contratación a las condiciones comerciales acordadas contigo.
Acceso por administración o invitación
Las cuentas son creadas por la administración o mediante invitación para los clientes del servicio; no hay registro abierto. Debes proporcionar información veraz y actualizada, proteger tus credenciales y notificar a contacto@saam-web.com cualquier acceso no autorizado del que tengas conocimiento.
La responsabilidad por la actividad de una cuenta se determina conforme a la ley y a las circunstancias, con las excepciones legalmente exigibles. No se atribuyen automáticamente al usuario los fallos de configuración, seguridad o deberes propios de SAAM.
Uso lícito y obligaciones del usuario
Utiliza el servicio para finalidades lícitas y dentro del alcance acordado. Se prohíben las siguientes conductas:
- Enviar spam o mensajes ilegales, engañosos u ofensivos mediante reservas o notificaciones.
- Recopilar datos de invitados sin base legal o sin proporcionar la información exigida.
- Atacar la seguridad, acceder a otras cuentas sin autorización o interferir con el funcionamiento del servicio.
- Revender o explotar comercialmente el servicio fuera del uso acordado sin autorización escrita.
Datos de invitados y formularios
El profesional que define formularios y finalidades debe informar y contar con base legal para los datos de invitados, incluidos datos sensibles necesarios de preparación o gestión. Debe obtener previamente consentimiento expreso, informado, específico y registrable cuando la ley lo requiera: reservar no equivale a consentir. No se presupone detección automática de datos sensibles ni verificación de toda la exactitud de las respuestas.
Esta responsabilidad no elimina los deberes legales propios de SAAM por su tratamiento, seguridad o participación en el servicio. No constituye una transferencia general de responsabilidad al usuario.
Integraciones y servicios de terceros
Google Calendar depende de la autorización del usuario para funciones solicitadas; sus condiciones y políticas también se aplican. La integración no ofrece inicio de sesión con Google ni importa su perfil o fotografía. Google Meet puede generar el enlace de videollamada de las citas mediante la misma autorización de Google Calendar; sus condiciones también se aplican. El correo necesario utiliza el proveedor Resend; el correo no incluye recordatorios.
Los avisos por Telegram mediante @SAAMAgendaBot son opcionales y se dirigen solo al profesional: los habilita la administración y cada profesional decide vincular su cuenta. Incluyen avisos de citas y, si se activan, recordatorios y un resumen diario. Al vincularla, el profesional decide que el nombre de sus clientes y los datos básicos de sus citas se envíen a Telegram, cuyas condiciones y política de privacidad también se aplican. Debe proteger el acceso a su cuenta de Telegram: SAAM no puede borrar los mensajes ya entregados. Puede desvincularla en cualquier momento desde Ajustes → Telegram o enviando /stop al bot.
Puedes retirar la autorización de Google. Sus datos se utilizan solo para disponibilidad y eventos de reservas solicitadas, según el aviso de privacidad. El consentimiento OAuth no autoriza por sí solo acceso humano de soporte: se requiere autorización expresa, específica y documentada, salvo las excepciones permitidas por las políticas de Google descritas en el aviso.
Desconectar en la plataforma, revocar permisos en Google y eliminar datos son acciones distintas. La desconexión elimina la credencial local y configuración, no revoca por sí sola permisos en Google ni borra reservas, eventos creados o respaldos. Los eventos pueden permanecer en Google y gestionarse externamente. Consulta el aviso y escribe al contacto para solicitudes de eliminación.
Pagos contemplados, no activos
Stripe es una integración contemplada para el futuro, no una función operativa actual. SAAM no cobra comisión por reserva. Estos términos no afirman que exista cobro con tarjeta ni fijan tarifas de procesadores, requisitos de cuentas de pago, precios o reglas de reembolso que no hayan sido acordados.
Cualquier futura función de pago deberá documentarse y comunicarse con sus condiciones aplicables antes de su activación. Consultar estos términos no implica aceptar una función de pago futura.
Disponibilidad y límites de responsabilidad
El servicio se proporciona tal cual y según disponibilidad, sujeto a la legislación aplicable. No se garantiza continuidad absoluta ni ausencia de errores. Los fallos de Google u otros proveedores, o la revocación de permisos, pueden interrumpir la sincronización o afectar citas.
Las exclusiones por fallos externos de Google se limitan a consecuencias directamente causadas por situaciones fuera del control de SAAM y solo en la medida permitida por la ley. No excluyen fallos propios de SAAM en configuración, seguridad o cumplimiento de sus deberes.
Cualquier limitación de responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o citas no atendidas queda sujeta a la ley. No exonera a SAAM de su responsabilidad propia ni restringe derechos de consumidores o derechos irrenunciables. No constituye una exención absoluta de responsabilidad.
Propiedad intelectual y contenido del usuario
La marca SAAM y los elementos originales de código o diseño que legítimamente le pertenezcan se distinguen del software de código abierto Cal.diy y de otros componentes de terceros. Estos últimos están sujetos a sus respectivas licencias; SAAM no afirma ser propietaria de todo el código subyacente.
El usuario conserva sus derechos sobre su contenido. Estos términos no imponen una cesión de esos derechos ni añaden cláusulas no acordadas sobre la propiedad de entregables de clientes. El uso del servicio debe respetar los derechos y licencias de terceros.
Suspensión, terminación y solicitudes de eliminación
Puedes solicitar cierre o eliminación mediante contacto@saam-web.com. El cierre ordinario permite 30 días naturales de recuperación y después inicia la eliminación, salvo obligaciones legales necesarias. La eliminación expresa es independiente y no se demora automáticamente por recuperación: una vez verificada la identidad y determinada su procedencia, se ejecutará en sistemas activos en un máximo de 15 días hábiles, respetando cualquier plazo legal más estricto. Los respaldos anteriores vencen conforme a su vida de 30 días naturales; no se promete borrado instantáneo de todas las copias. Rigen los límites y deberes de restauración del aviso de privacidad.
SAAM puede suspender o cancelar el acceso ante uso indebido, incumplimiento o riesgos de seguridad, con aviso razonable cuando sea posible. Esta facultad está sujeta a la ley y no elimina sus obligaciones sobre los datos ni los derechos legales aplicables.
Modificaciones de los términos
La última versión se consulta en https://www.saam-web.com/terminos. Los cambios relevantes deberán comunicarse y requerir aceptación cuando así lo exija la ley. La continuidad del uso solo podrá tener efectos de aceptación en la medida legalmente permitida.
Una actualización no supone renuncia a derechos irrenunciables, aceptación forzada de condiciones nuevas ni consentimiento automático para finalidades adicionales de tratamiento de datos.
Legislación mexicana y competencia
Se aplica la legislación mexicana y se prevé acudir a los tribunales competentes de Puebla, Puebla, México, sujeto a las reglas legales de competencia, las protecciones de consumidores y cualquier fuero o derecho irrenunciable. No se exige renuncia a las vías ni a los tribunales que la ley reconozca de manera obligatoria.
Contacto para soporte y solicitudes
Para soporte, privacidad o eliminación de datos, escribe a contacto@saam-web.com, atendido por Luis Abraham Meléndez Hernández y Arturo Fernando Diez Vasconcelos. Domicilio de Arturo Fernando Diez Vasconcelos, operador de SAAM: Calzada Zavaleta 4101, Santa Cruz Buenavista, CP 72170, Puebla, Puebla, México. Consulta también el aviso de privacidad y la página principal.